Şu anda, dijital dönüşüm işletmelerin fikir birliği haline geldi, ancak sonsuz dijital teknolojiyle karşı karşıya, teknolojinin işletmenin iş sahnesinde en büyük faydayı nasıl oynayacağı, birçok işletmenin karşılaştığı bulmaca ve zorluktur. Bu bağlamda, son 2020 Schneider Electric İnovasyon Zirvesi sırasında muhabir, Schneider Electric başkan yardımcısı ve Çin'deki dijital hizmet sektörü başkanı Zhang Lei ile röportaj yaptı.

Zhang Lei (soldan birinci) "ortak yenilik ve dijital teknoloji güçlendirme" yuvarlak masa forumunda

Zhang Lei, dijital dönüşüm sürecinde işletmelerin genellikle üç büyük zorlukla karşılaştığını söyledi. Birincisi, birçok işletme dijital dönüşüm sürecinde üst düzey tasarımdan yoksundur, neden dijitalleşme yapılacağını bilmiyor ve kurumsal operasyon için Dijitalleşmenin gerçek önemi hakkında tam olarak düşünmüyor. İkinci olarak, birçok işletme verileri iş senaryolarıyla birleştirmez ve analiz yetenekleri oluşturmaz, bu da verileri karar vermeyi destekleyen bilgiler haline getiremez. Üçüncüsü, dijital dönüşüm sürecinin aynı zamanda örgütsel değişim süreci olduğu gerçeğini görmezden geliyor.

Zhang Lei, dijital dönüşümde işletmelerin kafa karışıklığını çözmek için dijital teknoloji ve yeteneğin yanı sıra tam döngü ve rafine edilmiş dijital hizmetlere de ihtiyaç duyduğuna inanıyor.

Dijital hizmetin ana kuruluşu olan Schneider Electric'in dijital hizmetinin temelde dört düzeyi vardır. Birincisi, müşterilerin neye ihtiyaç duyduklarını ve kurumsal iş dünyasında hangi sorunların mevcut olduğunu anlamalarına yardımcı olan danışmanlık hizmetidir. İkincisi, ürün planlama hizmetleridir. Bu hizmette Schneider Electric, hizmet içeriğini planlamak, hangi çözümün en uygun, en etkili ve en sürdürülebilir olduğunu belirlemek, müşterilerin uygulanabilir ve en uygun teknik çözümleri seçmelerine yardımcı olmak, deneme yanılma döngüsünü kısaltmak ve azaltmak için müşterilerle birlikte çalışacaktır. gereksiz yatırım. Üçüncüsü, müşterilerin sorunları analiz etmelerine yardımcı olmak için veri analizi yoluyla müşteri verileriyle birleştirilen Schneider elektrik endüstrisi uzmanlarının profesyonel bilgisini kullanan veri analizi yeteneği hizmetidir. Dördüncüsü, yerinde hizmettir. Örneğin, ekipmanı uzun süreli kullanım için iyi durumda tutmak için kapıdan kapıya kurulum, hata ayıklama ve diğer hizmetleri sağlayın.

Yerinde hizmet söz konusu olduğunda Zhang Lei, hizmet sağlayıcıların, müşterilerin sorunları çözmelerine gerçekten yardımcı olmak için müşterinin sitesine gitmeleri ve kullanılan ürünlerin özellikleri gibi sitedeki tüm sorunları bulmaları gerektiğine inanmaktadır. alan, enerji yapısı nedir ve üretim süreci nedir. Hepsi problemleri anlamalı, ustalaşmalı, bulmalı ve çözmelidir.

İşletmelerin dijital dönüşümü gerçekleştirmelerine yardımcı olma sürecinde, hizmet sağlayıcıların hem teknoloji hem de iş senaryoları hakkında güçlü bir anlayışa sahip olması gerekir. Bu amaçla, hizmet sağlayıcıların organizasyon yapısı, iş modeli ve personel eğitiminde çok çalışması gerekir.

“Schneider Electric'in organizasyon sisteminde, her zaman entegrasyon ilkesini savunuyor ve güçlendiriyoruz. Zhang, herhangi bir mimari tasarım ve teknolojik yeniliği değerlendirirken, farklı iş departmanlarını birlikte değerlendiriyoruz ”dedi. Tüm senaryoları dikkate alarak genel bir çerçeve oluşturmak için farklı iş ve ürün gruplarını bir araya getirin. Ayrıca, herkesi dijital yeteneklere dönüştürmek ümidiyle, insanların yetiştirilmesine de büyük önem veriyoruz. Yazılım ve donanım yapan meslektaşlarımızı dijital düşünmeye teşvik ediyoruz. Eğitimimiz, ürün açıklamamız ve hatta birlikte müşteri sitesine gitmemiz sayesinde, dijital alandaki müşterilerin ihtiyaçlarını ve mevcut ürünlerimizle nasıl birleştirileceğini anlayabiliyoruz. Birbirimize ilham verebilir ve bütünleşebiliriz。 ”

Zhang Lei, kurumsal dijital dönüşüm sürecinde, faydalar ve maliyetler arasındaki dengenin nasıl sağlanacağının önemli bir konu olduğunu söyledi. Dijital hizmet, kısa süreli bir hizmet süreci değil, uzun vadeli bir süreçtir. Beş yıldan on yıla kadar değişen ekipmanın tüm yaşam döngüsü ile ilgilidir.

“Bu boyuttan, ilk yıl bir miktar yatırım olsa da, faydalar kademeli olarak tüm sürekli çalışma sürecinde ortaya çıkacaktır. Ek olarak, doğrudan faydalara ek olarak, müşteriler başka birçok fayda da bulacaktır. Örneğin, stok işlerini kademeli olarak artımlı işletmeye dönüştürmek için yeni bir iş modeli keşfedebilirler. Bu durumu birçok ortakla işbirliği yaptıktan sonra bulduk. Zhang Lei dedi. (bu makale ekonomik günlük muhabir yuan Yong'dan seçilmiştir)